Voorafgaand aan het webinar
1Moet ik betalen om een webinar bij te wonen?
Om de kosten te dekken vragen we 7,50 euro voor onze webinars. Je kunt dan live kijken, terugkijken of beide. Mensen met een minimuminkomen die het anders niet kunnen betalen kunnen onze webinars gratis volgen met een kortingscode.
2Moet ik betalen om een webinar terug te kijken?
Om de kosten te dekken vragen we 7,50 euro voor onze webinars. Je kunt dan live kijken, terugkijken of beide. Mensen met een minimuminkomen die het anders niet kunnen betalen kunnen onze webinars gratis volgen met een kortingscode.
3Ik kan niet op de datum van het webinar. Heeft het zin om me toch aan te melden?
Ja. Onze webinars zijn in de twee weken na het webinar terug te kijken. Daarna vervalt deze mogelijkheid.
Veel van onze webinars geven we meerdere keren per jaar. Houd via onze nieuwsbrief in de gaten wanneer het webinar weer wordt gegeven.
4Hoe weet ik of ik me heb aangemeld?
Na je aanmelding krijg je een bevestigingsmail met als onderwerp 'Deelnamelink webinar'. Als je deze mail hebt gekregen dan ben je aangemeld en verzekerd van een plek. Check ook je spamfolder. Heb je deze mail niet gekregen, stuur dan een e-mail naar crgre@nhgvfzrqvtvgnny.ay.
Een uur van van tevoren krijg je opnieuw een mail met de deelnamelink.
5Ik heb me wel aangemeld en ik heb betaald maar ik heb geen bevestiging gekregen, wat nu?
Check je spamfolder. Heb je ook daar geen bevestiging gekregen? Misschien heb je dan een foutje gemaakt in je e-mailadres. Of er is iets misgegaan met het versturen van de bevestigingsmail. Stuur een e-mail naar crgre@nhgvfzrqvtvgnny.ay, dan lossen we het op.
6Moet ik van tevoren iets installeren?
Je kunt deelnemen op een computer, tablet of telefoon. Je hoeft niets te installeren. Wij maken gebruik van Webinargeek. Je kunt het webinar direct in je browser volgen. Wel zijn er bepaalde systeemvereisten waar je apparaat aan moet voldoen. De meeste apparaten voldoen hier aan.
7Heb ik een webcam en microfoon nodig?
Een camera en microfoon zijn niet nodig om onze webinars te volgen. Ons team kan je niet horen of zien. Je kunt alleen vragen stellen door ze in te typen in de chat.
Tijdens het webinar
1Het webinar start bij mij niet automatisch op de aangegeven tijd. Wat kan ik doen?
Als je op de kijkpagina komt voordat het webinar begonnen is, zie je een dia met als titel 'Het webinar begint om 20:00 uur'. Als deze titel verdwenen is, dan is het webinar begonnen. Het webinar start soms niet automatisch, dit is afhankelijk van je computer. Er verschijnt dan een afspeelknop waarmee je toestemming kunt geven om het webinar te starten.
2Ik heb geen deelnamelink gehad. Hoe kom ik hieraan?
Je ontvangt automatisch een deelnamelink per e-mail na aanmelding en betaling via onze website. Aanmelding via LinkedIn of Facebook is hiervoor niet voldoende. Ga naar de pagina van het webinar op onze website en meld je aan via het formulier. Je krijgt dan automatisch een deelnamelink gemaild. Check ook je spamfolder.
3Hoe kan ik deelnemen?
Je kunt alleen deelnemen als je bent aangemeld en betaald hebt. Als je bent aangemeld krijg je automatisch een e-mail met daarin de deelnamelink. Door op deze link te klikken ga je naar de deelnamepagina. Dit kan vanaf 5 minuten voor aanvang. Je kunt het webinar dan starten op de aangekondigde tijd. Soms start het webinar automatisch, anders moet je zelf even toestemming geven door op de afspeelknop te klikken.
4Kan ik mondeling reageren tijdens het webinar?
Omdat er vaak veel deelnemers zijn geven we geen ruimte om mondeling te reageren. Als je wilt reageren, of een vraag wilt stellen, dan kun je deze intypen in de chat. De co-presentator leest vragen voor op een moment dat daar ruimte voor is. De presentator geeft mondeling antwoord op vragen.
5Hoe kan ik iets schrijven in de chat?
Aan de rechterkant zie je het chatscherm. Hier kun je een chatbericht schrijven. Alle deelnemers kunnen berichten lezen in de openbare chat. Niet bij alle webinars is de chat voortdurend beschikbaar; Bijvoorbeeld tijdens een rondetafelgesprek wordt de chat geactiveerd wanneer het tijd is om vragen te stellen.
6Hoe kan ik kiezen tussen een licht of donker scherm?
Rechtsonder kun je door te klikken op het icoontje van de zon of maan kiezen voor een licht of donker thema.
7Kan ik het webinar ook terugkijken?
Als je een bevestigingsmail hebt gekregen dat je bent aangemeld, dan kun je in de twee weken na het webinar de opname terugkijken.
Na afloop van het webinar
1Kan ik de Powerpoint presentatie krijgen?
Als je het webinar volledig hebt gekeken dan krijg je enige tijd na afloop automatisch een e-mail met hierin o.a. de link naar de dia's. Heb je deze niet ontvangen en heb je wel het webinar uitgekeken, mail dan naar crgre@nhgvfzrqvtvgnny.ay
2Hoe kan ik een certificaat van deelname aanvragen?
Als je het webinar volledig hebt gekeken dan krijg je enige tijd na afloop automatisch een e-mail met o.a. in de bijlage een certificaat van deelname. Heb je deze niet ontvangen en heb je wel het webinar uitgekeken, mail dan naar crgre@nhgvfzrqvtvgnny.ay
3Ik heb maar een deel bijgewoond. Kan ik een certificaat krijgen?
Nee, een certificaat voor deelname krijg je alleen als je tenminste 80% van het webinar live hebt bekeken of ten minste 40 min. van de opname. Anders zou een certificaat ook niks waard zijn.
4Hoe kan ik jullie steunen?
Deze informatie vind je op de pagina Steun ons.
5Ik heb betaald maar heb het webinar gemist. Kan ik geld terugkrijgen?
Omdat het om een LIVE evenement gaat, is teruggave van het betaalde bedrag in geval van verhindering niet mogelijk. Bovendien is het mogelijk om in de twee weken na het webinar de opname terug te kijken.